Gobierno federal demanda a Amazon por la venta de más de 400.000 artículos peligrosos.
- Mr Harry
- 16 jul 2021
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La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) presentó una demanda contra Amazon esta semana por la venta de cientos de miles de productos peligrosos. Los ejemplos incluyen detectores de monóxido de carbono que no detectan el monóxido de carbono y ropa de dormir inflamable comercializada para niños.
Ars Technica informa que la CPSC presentó una queja esta semana contra el gigante del comercio electrónico Amazon por la venta de cientos de miles de productos peligrosos, incluidos detectores de monóxido de carbono que no detectan el monóxido de carbono, secadores de cabello que no cuentan con la protección requerida contra choque y electrocución, y ropa de dormir inflamable para niños.
La CPSC dijo que demandó a Amazon para "forzar el retiro" de los productos peligrosos. Si bien Amazon ya ha recuperado las ventas de la mayoría de los artículos y ha emitido reembolsos, la CPSC dijo que no está satisfecha con la forma en que Amazon notificó a los clientes y dijo que la compañía debe hacer más para garantizar que los productos defectuosos se destruyan a fin de evitar lesiones a clientes.
Los productos fueron ofrecidos por terceros a través del programa “Gestionado por Amazon” (FBA), en el que Amazon almacena los productos en sus almacenes, los envía a los clientes y obtiene una gran parte de las ganancias generadas.
La denuncia no se refirió a ningún incidente específico de lesiones, pero dijo que la evidencia que respalda los cargos incluye "juicios relacionados con incidentes o lesiones que involucren varios productos de consumo identificados en la denuncia". También dijo que el personal de la CPSC probó los productos y descubrió que no cumplen con los requisitos de seguridad.
"La denuncia acusa que los productos específicos son defectuosos y representan un riesgo de lesiones graves o muerte para los consumidores y que Amazon es legalmente responsable de retirarlos", dijo el anuncio de la CPSC. “Los productos nombrados incluyen 24,000 detectores de monóxido de carbono defectuosos que fallan en la alarma, numerosas prendas de dormir para niños que violan el estándar de seguridad de telas inflamables que arriesgan lesiones por quemaduras a los niños, y casi 400,000 secadores de cabello vendidos sin los dispositivos de protección de inmersión requeridos que protegen a los consumidores contra choque y electrocución ".
La CPSC dijo que su queja “busca obligar a Amazon, como distribuidor de los productos, a dejar de vender estos productos, trabajar con el personal de la CPSC en la retirada de los productos y notificar directamente a los consumidores que los compraron sobre la retirada y ofrecerles una reembolso completo."
El presidente interino de la CPSC, Robert Adler, declaró: "Debemos lidiar con cómo lidiar con estas plataformas masivas de terceros de manera más eficiente y cuál es la mejor manera de proteger a los consumidores estadounidenses que dependen de ellas".
Amazon le dijo a Ars Technica en un comunicado:
La seguridad del cliente es una prioridad máxima y tomamos medidas rápidas para proteger a los clientes cuando tenemos conocimiento de un problema de seguridad. Como reconoce la propia queja de la CPSC, para la gran mayoría de los productos en cuestión, Amazon ya eliminó inmediatamente los productos de nuestra tienda, notificó a los clientes sobre posibles problemas de seguridad, aconsejó a los clientes que destruyeran los productos y les proporcionó reembolsos completos. Para los pocos productos restantes en cuestión, la CPSC no proporcionó a Amazon suficiente información para que pudiéramos tomar medidas y, a pesar de nuestras solicitudes, la CPSC no ha respondido. Amazon tiene un programa de retiros líder en la industria y además hemos ofrecido expandir nuestras capacidades para manejar retiros de todos los productos vendidos en nuestra tienda, independientemente de si esos productos fueron vendidos o distribuidos por Amazon o vendedores externos.
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