Reino Unido investiga a Amazon y Google por una avalancha de reseñas falsas.
- Mr Harry
- 26 jun 2021
- 3 Min. de lectura
Según los informes, Amazon y Google están siendo investigados por la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido por preocupaciones de que la actual avalancha de reseñas falsas de cinco estrellas en sus sitios web esté engañando a los consumidores.
BBC News informa que la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) está investigando a Google y Amazon por críticas falsas de cinco estrellas en sus respectivas plataformas. Según los informes, la CMA también está preocupada de que las "empresas respetuosas de la ley" que venden en Amazon y Google puedan estar perdiendo frente a sus rivales que utilizan recomendaciones falsas.
Amazon y Google podrían enfrentar acciones judiciales si la investigación determina que la compañía está infringiendo la ley del consumidor. Ambos gigantes de Internet afirman tener recursos y políticas para detener las reseñas falsas, pero como Breitbart News ha informado, el problema de las reseñas falsas en Amazon se ha vuelto cada vez más grave en los últimos meses.
La CMA lanzó la investigación formal después de que una investigación inicial el año pasado examinó si las empresas en línea estaban haciendo lo suficiente para proteger a los consumidores. Dado que las compras en línea han aumentado enormemente durante la pandemia del coronavirus, muchos minoristas considerados "no esenciales" por el gobierno del Reino Unido se han visto obligados a cerrar tiendas físicas durante los períodos de cierre.
Andrea Coscelli, directora ejecutiva de CMA, comentó: “Nuestra preocupación es que millones de compradores en línea puedan ser engañados al leer reseñas falsas y luego gastar su dinero en base a esas recomendaciones. Del mismo modo, simplemente no es justo si algunas empresas pueden falsificar reseñas de cinco estrellas para dar a sus productos o servicios la mayor prominencia, mientras que las empresas que respetan la ley salen perdiendo ".
Coscelli agregó: "Es importante que estas plataformas tecnológicas asuman la responsabilidad y estemos listos para tomar medidas si descubrimos que no están haciendo lo suficiente".
Breitbart News informó anteriormente que Amazon afirma que el verdadero culpable del desenfrenado problema de las reseñas falsas en su plataforma son las redes sociales. La empresa alega que los “malos actores” están utilizando las redes sociales para comprar y vender reseñas de productos falsas, lo que hace casi imposible que Amazon regule el tema.
La compañía declaró que eliminó más de 200 millones de presuntas opiniones falsas antes de que los clientes las vieran solo en 2020. Sin embargo, el problema sigue estando muy extendido en la plataforma de Amazon. En 2021, un "¿Cuál?" La investigación descubrió que las empresas que afirman poder garantizar el estado de "Elección de Amazon" en los productos en un plazo de dos semanas, y otras que afirman tener cientos de miles de revisores listos y esperando para publicar reseñas.
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